Un accrochage avec un autre véhicule, sur la route ou dans un parking, une perte de contrôle, une panne, une fuite d’essence… Un sinistre en voiture arrive souvent plus vite que l’on ne le pense. Heureusement, l’obligation légale d’assurer sa voiture vous permet généralement d’être couvert en cas de sinistre. Alors, que faire en cas d’accident ? Qui contacter ? Quels remboursements espérer ? On vous dit tout !
Sinistre auto, comment faire sa déclaration ?
Si vous rencontrez un sinistre impliquant votre véhicule ou lié à son utilisation, il est crucial de notifier votre compagnie d’assurance pour solliciter une prise en charge ou une assistance éventuelle. La nature de votre couverture déterminera la réponse de votre assureur face au sinistre.
Pour adresser une déclaration de sinistre automobile conforme, vous devez fournir des preuves à votre assureur. Voici les pièces essentielles à rassembler pour appuyer votre déclaration et simplifier le processus d’indemnisation :
- une lettre explicative du sinistre mentionnant des détails clés tels que la date, les personnes concernées, le lieu, etc. ;
- le formulaire de constat amiable en cas de collision impliquant un autre véhicule ;
- une copie de la déclaration de vol si votre voiture a été dérobée ;
- tout document complémentaire jugé pertinent (photographies, attestations, rapport de police, etc.).
Vous avez plusieurs options pour soumettre votre dossier à votre assureur :
- par courrier, avec tous les justificatifs imprimés inclus ;
- par téléphone, via le service client ;
- en ligne, depuis votre espace personnel ;
- en vous rendant directement dans une agence.
Nous vous offrons un modèle de lettre de déclaration de sinistre automobile pour vous guider dans vos démarches. Ce document comporte tous les éléments à renseigner pour une indemnisation efficace :
Téléchargement du modèle de déclaration de sinistre automobile :
L’arrivée de nouveaux opérateurs sur le marché de l’assurance automobile a donné lieu à des propositions plus avantageuses, tant sur le plan tarifaire que couverture. Si vous estimez que votre assurance actuelle ne répond plus à vos attentes ou besoins, exploiter les comparateurs en ligne pourrait être une option intéressante pour dénicher des offres plus compétitives.
Sinistre auto, quels délais respecter ?
Afin de jouir du soutien de votre compagnie d’assurance, il est impératif de suivre une démarche rigoureusement définie par la législation. Les périodes imparties pour notifier un sinistre à votre assurance automobile varient selon la nature de celui-ci :
| Sinistre auto | Délai à respecter |
|---|---|
| Vol du véhicule | 2 jours maximum |
| Accident ou dommages matériels sur le véhicule | 5 jours maximum |
| Catastrophe naturelle | 10 jours maximum |
En cas de sinistre sur un parking (privé ou public), il est important de savoir que le traitement de l’indemnisation par l’assurance automobile peut varier, étant donné que les responsabilités peuvent être partagées ! Il est essentiel de compléter un constat amiable et d’informer votre assureur dans un délai de 5 jours après l’évènement.
Quelle est la base d’indemnisation en cas de sinistre auto ?
Avant d’aborder le sujet de l’indemnisation, il est important de connaitre quels types de sinistres sont couverts. Il est recommandé de consulter votre contrat d’assurance auto pour connaître les garanties spécifiques. Cependant, les sinistres généralement couverts par une assurance auto incluent :
- les accidents de la route ;
- les dommages matériels au véhicule (bris divers, rétroviseur cassé, panne mécanique, etc.) ;
- le vol du véhicule ;
- les incendies ;
- les catastrophes naturelles.
Suite à un sinistre, l’indemnisation fournie dépendra des garanties inscrites dans votre contrat. L’indemnisation varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que le véhicule, le profil du conducteur et la nature du sinistre. Pour mieux comprendre les critères d’indemnisation, voici quelques aspects pris en compte :
- La valeur à dire d’expert (VADE) : cette valeur est estimée par un expert selon des méthodes certifiées. Elle est calculée à partir du prix catalogue réduit d’un coefficient de dépréciation lié à l’utilisation, en prenant en compte les réparations effectuées et le prix des options. Des moins-values peuvent affecter cette valeur, comme des dommages non réparés, le prix de marché et le kilométrage.
Certains facteurs peuvent réduire la valeur de votre véhicule, tels que les dommages non réparés, le prix de vente local et le kilométrage.
- Contestation de la valeur à dire d’expert : en cas de désaccord avec l’estimation de l’assurance, il est possible de solliciter un expert indépendant pour une contre-expertise, dont les frais sont partagés en cas de désaccord persistant avec l’assureur.
Un troisième expert peut être sollicité en cas de désaccord persistant entre les deux premiers, avec les frais partagés entre l’assuré et l’assureur.
- La valeur d’achat : correspond au montant réellement payé lors de l’achat du véhicule, neuf ou d’occasion. La valeur de remboursement est basée sur le prix indiqué sur la facture d’achat à la date de première mise en circulation.
- La valeur à neuf : représente le prix catalogue du véhicule avant toute réduction ou prime.
- La valeur majorée : en cas de destruction totale, une indemnité supplémentaire peut être accordée en plus de la VADE, variant selon l’âge du véhicule.
La VADE et la valeur d’achat sont préférées aux autres valeurs d’indemnisation. Il est important de ne pas confondre la valeur argus, destinée aux professionnels, avec d’autres estimations disponibles auprès de certains services en ligne pour les particuliers.
Sinistre automobile, quels délais respecter ?
Les délais légaux de déclaration varient selon le type de sinistre : 2 jours en cas de vol, 5 jours pour un accident ou dommage matériel et 10 jours pour une catastrophe naturelle.
Comment faire une déclaration de sinistre auto ?
La démarche implique d’envoyer une déclaration de sinistre à votre assureur, accompagnée des documents justificatifs nécessaires. Un modèle de lettre peut être disponible pour faciliter cette procédure.
Quelle sera l’indemnisation suite à mon sinistre auto ?
L’indemnisation dépend des garanties de votre contrat d’assurance auto et du niveau de couverture choisi.
